春城暖意浓，服务初心诚。近日，在第63个学雷锋纪念日来临之际，昆明市政务服务中心机动车驾驶证换证业务办理现场，发生了温暖人心的一幕。不少群众独自携带幼儿前来办事，因自助体检需独立操作，家长面临“既要照看孩子又要办理业务”的两难困境。了解到这一实际问题后，综合窗口工作人员王熙主动化身“临时守护者”，第一时间上前协助，温柔抱起哭闹或懵懂的幼儿，轻声安抚、悉心看护，用真诚与细心为群众解除后顾之忧，让办事过程更加顺畅安心。

“我帮您照看宝贝，您放心去体检。”一句朴实暖心的话语，一个温暖有力的怀抱，精准破解了带娃群众的办事难题，让实实在在的便利与关怀直抵人心。这平凡举动，不仅赢得群众的频频点赞，更深刻诠释了政务服务“为民、便民、利民”的初心使命与责任担当，是中心践行雷锋精神、传递温情服务的鲜活缩影。

一直以来，昆明市政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事急难愁盼，切实把便民、利民、惠民落到实处。为大力传承和弘扬新时代雷锋精神，中心立足政务服务主阵地，在总服务台设立学雷锋志愿服务岗，志愿者统一标识、主动靠前，为办事群众提供引导咨询、帮办代办、免费复印打印、爱心帮扶、应急医药等便民服务；针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，推行全程陪同、优先办理、上门服务等暖心举措。2025年以来，学雷锋志愿服务岗累计为前来办事的企业群众提供服务7821次，既以高效服务提升办事速度，更以温情服务传递民生温度，让雷锋精神在政务一线落地生根、蔚然成风。

细微之处见真情，平凡岗位显担当。昆明市政务服务中心始终以群众需求为导向，将贴心服务贯穿办事全过程、融入工作各细节，以精细化服务不断提升服务质量与办事效率。下一步，中心将持续深化“高效办成一件事”改革，优化服务流程、创新服务模式、强化服务保障，大力弘扬雷锋精神，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，不断增强人民群众的获得感与满意度，全力打造有担当、有温度、有口碑的春城政务服务品牌。