根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布昆明市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日—2024年12月31日。如对本报告有疑问和意见建议，请与昆明市政务服务管理局联系（地址：昆明市呈贡新区锦绣大街1号市级行政中心综合服务楼四楼，邮编：650500，电话：0871—63149962，传真：0871—63149963，电子邮箱：kmzwfw@163.com）。

一、总体情况

2024年，昆明市政务服务管理局认真贯彻落实《条例》，坚决贯彻落实省、市工作要求，创新改革推动各项工作，迭代推出营商环境6.0版改革，突出工作重点，健全公开机制，不断提升公开实效。

（一）主动公开政府信息情况。坚持以公开为常态、不公开为例外原则，及时回应社会关切，自觉接受群众监督，积极公开政务情况。一是主动公开营商环境、政务服务、招标投标等领域重要政策文件5件，扎实做好政策解读，切实保障企业群众的知情权、参与权和监督权。二是加强做好公共资源配置领域政府信息公开，全年共发布1365个工程建设项目、199宗国有土地出让、80宗国有产权交易项目和318个其他类交易项目信息。三是惠企政策精准直达，线上打造“在昆明·明白办”、“昆明政商直通车”微信小程序，归集政策1741条，推送政策82万余次；线下建设市、县两级政务大厅“惠企服务专区”21个，对外公开343家政府部门惠企政策联系人，829项可兑现事项清单。四是组织召开昆明市推进“高效办成一件事”提升行政效能新闻发布会，主动宣传昆明市“高效办成一件事”改革举措与成效。五是积极回应社会关切，回复网友在政务新媒体平台上的各类私信、留言3500余条；认真办理市人大代表建议5件、市政协提案11件，均已答复办结。

（二）依申请公开办理情况。依申请公开系统线上收到依申请公开政府信息申请2件，线下收到申请件3件。所有依申请公开件均在规定时限内办理，答复形式、内容规范，司法救济渠道明确，无行政复议情况，无结转下年度办理件。

（三）政府信息管理情况。坚持分级分类审核、先审后发，明确审核主体、审核流程，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保信息公开的内容及时、准确、权威，确保政府信息规范管理。2024年，局门户网站及政务新媒体平台合计发布各类信息623条次，其中：局门户网站459条，微信公众号164条。

（四）政府信息公开平台建设情况。持续加强局门户网站建设和管理工作，按期更新栏目设置，目前共设置42个栏目8类信息，对法定主动公开内容，做到“应公开尽公开”、“应解读尽解读”。有效运用政府网站、微信公众号对群众关心关注的热点信息第一时间进行了公开。

（五）监督保障情况。定期组织人员学习《条例》等法律法规，按要求参加省市组织的政务公开工作培训。在政府网站公布服务咨询电话和“12345”政务服务便民热线等信息，规范设置“政府网站找错”、“云南省政府网站曝光台”等监督举报链接，主动接受企业群众监督评价，常态化做好历史发布信息的维护更新。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，市政务服务局政务公开工作总体运行状况良好，但对照上级要求和群众期望，还存在一些差距：政府信息公开平台建设有待进一步完善、群众知晓率有待进一步提高、政府信息公开目录动态更新与细化工作有待进一步提升等。2025年考虑从以下3个方面加以改进。

一是严格按照审慎原则，稳妥做好主动公开。进一步健全和完善信息公开的各项制度，明确责任分工，确保各项工作有章可循。

二是加强政策解读，及时就热点问题开展政策解读，对涉及人民群众关心的重大问题及时公开，细化分类、规范表述，有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性，使信息公开内容更加符合群众的需求。

三是运用新媒体加大政务公开的宣传力度，进一步提高信息公开形式的互动性；加强新媒体日常管理，增强中心政务公开信息便民性；优化信息更新速度，提升政务公开工作的时效性；加强信息公开主动性，实现政务公开常态化。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开申请收费情况。2024年，市政务服务局不存在收取信息处理费情况。

（二）落实年度政务公开工作要点情况。强化组织领导，安排专人负责政府信息公开日常工作，形成了统一指导、责任明确、层层抓落实的工作格局，有效提升政务公开规范化、特色化水平，持续擦亮“四季如春营商环境”品牌。

一是制定出台《健全政企常态化沟通交流机制》，举办“昆明公安在行动”、“昆明高新在行动”、“侨联在行动”3期专题活动，收集督办企业反映问题及建议22件。建立“营商环境观察站（点）”69个，聘任“营商环境监督员”155名，组建“昆明营商环境智库”，聘任首批“智库”成员15名。创新开展“营商环境监督行”活动10期，发现解决问题和建议84个。

二是印发《昆明市政府办公室关于开展“局长坐诊接诉”工作的通知》，定频次、定地点、定主题、定流程开展“局长坐诊接诉”，进一步畅通政企沟通渠道。2024年累计开展“局长坐诊接诉”活动16期，共计“接诊”179家企业，面对面听取企业意见建议255个，现场解决问题237个，限期办理18个。

三是打造“明白办”政务服务品牌。汇集全市2022个高频事项的简版办事指南、1500余项政策解读、54家市级责任部门惠企政策联系人和72项可兑现事项清单，自动展示1584个政务服务场所地图和全市52个“24小时自助服务区”和211个“e办通”点位，上线场景化教办视频及高频问题百问百答，以明白查、明白办、明白找、明白享、明白服、明白评“六个明白”为抓手，实现一张清单、一个平台、一个门牌“三个一”的有机融合，让企业群众办事“一读就通、一看就懂、一点就会”。

四是认真贯彻落实国务院、省、市推进公共资源配置领域政府信息公开文件要求，持续做好公共资源配置领域政府信息公开工作。以依法必须招标、进入市公共资源交易中心交易的项目为重点，健全公共资源配置领域信息常态化公开制度，在云南省公共资源交易网实时公开工程建设项目招投标情况，包括必须招标的项目核准、市场主体信用、招标公告、资格预审公告、中标候选人、中标结果等信息，做到应公开尽公开。

五是在大厅醒目位置放有云南省人民政府和昆明市人民政府公报，自助联网计算机首页默认显示市政府网站，主动公开政府信息，并提供免费办事扫描、打印服务。

六是认真做好12345云南政务信息综合平台等10个信访、投诉平台的日常管理，及时受理人民群众信访、投诉，确保我局信访、投诉渠道畅通。2024年共受理、办结信访投诉咨询件188件次，办结率100%。