一、昆明市政务服务管理局基本情况

昆明市政务服务管理局前身最早为2001年成立的“昆明市人民政府便民服务领导小组办公室”。期间，根据为民服务的需要和创建服务型政府的要求，先后经历了“昆明市便民服务中心”、“昆明市政务中心”、“昆明市人民政府政务服务管理局”等名称的变更。2019年3月机构改革后，将政务服务、公共资源交易、行政审批制度改革、营商环境建设等职能进行整合，重新组建了昆明市政务服务管理局，作为市政府组成部门，加挂市公共资源交易管理局牌子。下设市政务服务中心、市公共资源交易中心、市投资服务中心和党群服务中心，形成“一局四中心”的工作格局，主要履行建立健全政务服务管理机制，公共资源交易管理、行政审批制度改革、优化营商环境等职责。

二、昆明市政务服务中心基本情况

昆明市政务服务中心位于昆明市呈贡区锦绣大街1号市级行政中心综合楼，面积约3690平方米。政务服务中心设置有总服务台、查询取号区、综合服务区、投资服务区、党群服务区等五个核心服务区域，并配备有24小时自助服务区、“肩并肩”服务专区、涉外婚姻登记区、母婴休息室、惠企服务专区等五个辅助区域。十个区域相互协作、相互支撑，共同构成了昆明市“一局四中心”实体大厅部分。

近年来，市政务服务中心深化“一窗通办”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、结果统一出证”服务模式，设置综合服务窗口25个、统一发证窗口2个，37个市级部门的1292项政务服务事项进驻中心办理，市发展改革委、市人力资源社会保障局等市级审批部门进驻中心负责后台审批工作。企业群众办事从“找部门”转变为“找政府”，办事等候时间10分钟以内的占比90%以上。

除市级政务服务中心外，全市滇中新区、磨憨—磨丁合作区、14个县（市）区和4个开发（度假）区均设置了政务服务中心，乡镇（街道）、村（社区）都建立了为民服务中心（站），形成了以市县两级政务服务中心为核心，乡镇（街道）为民服务中心为枢纽、村（社区）为民服务站为节点，立足基层、面向群众、覆盖城乡的政务服务体系，对企业和办事群众实行“一站式”服务。