根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布昆明市政务服务管理局2023年政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据统计期限为2023年1月1日—2023年12月31日。如对本报告有疑问和意见建议，请与昆明市政务服务管理局联系（地址：昆明市呈贡新区锦绣大街1号市级行政中心综合服务楼四楼，邮编：650500，电话：0871—63149962，传真：0871—63149963，电子邮箱：kmzwfw@163.com）。

一、总体情况

2023年，昆明市政务服务管理局认真贯彻落实《条例》，紧紧围绕市委、市政府中心工作，聚力群众办事、聚力项目建设、聚力企业发展、聚力资源配置，突出工作重点，健全公开机制，不断提升公开实效。

（一）主动公开政府信息情况。一是主动公开营商环境、政务服务、招标投标等领域重要政策文件3件，通过图解、新闻发布会等形式，扎实做好政策解读，切实保障企业群众的知情权、参与权和监督权。二是加强信息发布，局门户网站及政务新媒体平台合计发布各类信息2578条，其中：局门户网站361条，微信公众号335条，微博1882条。三是加强做好公共资源配置领域政府信息公开，全年共发布1794个工程建设项目、1146个政府采购项目、175宗国有土地出让、89宗国有产权交易项目和408个其他类交易项目信息。四是组织召开“优化营商环境 昆明政务在行动”和“昆明市建设营商环境综合示范区”共2场专题新闻发布会，主动宣传昆明市打造“便捷高效的政务环境”及建设营商环境综合示范区有关情况。五是积极回应社会关切，回复网友在政务新媒体平台上的各类私信、留言2400余；认真办理省人大建议协办件1件，市人大代表建议5件、市政协提案20件，均已答复办结。

（二）依申请公开办理情况。依申请公开系统线上收到依申请公开政府信息申请3件，线下无申请件。所有依申请公开件均在规定时限内办理，答复形式、内容规范，司法救济渠道明确，无行政复议情况，无结转下年度办理件。

（三）政府信息管理情况。修订完善《昆明市政务服务管理局政府信息公开保密审查制度》，严格执行信息发布“三审三校”制度。落实解读材料与政策性文件同步起草、同步审签、联动公开，确保公开信息全面、准确、高效。

（四）政府信息公开平台建设情况。严格按照工作要求，持续加强局门户网站建设和管理工作，按期更新栏目设置，目前共设置42个栏目8类信息，对法定主动公开内容，做到“应公开尽公开”、“应解读尽解读”。网站新增无障碍浏览和长辈版等功能，网站功能建设更全面、更实用、更便利。每日坚持对局政府网站和政务新媒体“昆明政务服务”微信公众号开展巡查检查，对发现的问题第一时间落实整改。有效运用政府网站、政务新媒体，对群众关心关注的热点信息第一时间进行了公开。

（五）监督保障情况。定期组织人员学习《条例》等法律法规，按要求参加省市组织的政务公开工作培训。在政府网站公布服务咨询电话和“12345”政务服务便民热线等信息，规范设置“政府网站找错”、“云南省政府网站曝光台”等监督举报链接，主动接受企业群众监督评价。严把门户网站政府信息内容审核关、保密审查关，确保公开信息合法、及时、准确、全面。根据最新规范要求，常态化做好历史发布信息的维护更新。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

  四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，昆明市政务服务管理局政府信息公开工作取得了一定成效，但对照新时代政务公开工作新要求和企业群众期盼，仍存在一些不足，主要表现在：一是重点领域信息公开深度不够，信息公开工作力量还相对薄弱，信息公开质量有待提升；二是公开平台还需优化，网站、政务新媒体部分栏目存在更新滞后、公开形式不丰富等问题。

下一步，昆明市政务服务管理局将对标先进、取长补短，健全完善制度规范，创新公开方式，进一步增强公开实效。一是强化政策解读，灵活运用多种形式，规范深入做好政策解读，提高企业群众获得感。二是强化平台建设，常态化抓好政府网站和政务新媒体平台优化提升，积极回应群众关切。三是坚持以案为境、举一反三，按照“谁起草、谁公开、谁负责”和“先审查后公开”的原则，严格执行“三审三校”制度，不断强化纵到底、横到边、上下联动、整体推进的政府信息公开工作体系。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开申请收费情况。2023年，市政务服务局不存在收取信息处理费情况。

（二）落实年度政务公开工作要点情况。认真贯彻落实2023年全市政务公开工作要点，坚持围绕中心、服务大局，结合工作实际，不断提升政务公开规范化、特色化水平，聚力“效率、服务、诚信”三大品牌，持续擦亮“四季如春营商环境”新名片。一是加强组织领导，更新调整政府信息公开工作领导小组，安排专人负责政府信息公开日常工作，形成了统一指导、责任明确、层层抓落实的工作格局。二是与西山区政务服务管理局在西山区政务服务中心联动开展2023年“政府开放月”开放活动，以“我陪群众走流程”活动为主线，邀请18位市民代表、企业代表和营商环境监督员走进西山区政务服务中心大厅，近距离、多方位了解政府工作和昆明市政务便民改革成效，并邀请参加人员担任“政务服务体验员”，亲身体验窗口办事、网上办事、掌上办事、24小时自助办等多种办事体验，发现、记录办事过程中存在的问题，提出办事需求和优化建议。三是在全市各级政务服务中心设置“办不成事”窗口317个，兜底受理和解决企业群众办事时遇到的难题，着力解决政务服务的痛点、堵点、难点。开通昆明市市场主体满意度调查“小程序”随时将诉求“一键”直达政府，建立健全营商环境投诉受理、研判、转办、督办、考核的工作流程，以全链条闭环实现“有诉必应、接诉必办”，全年依托云南省网上营商环境投诉平台交办投诉问题6434件。四是认真贯彻落实国务院、省、市推进公共资源配置领域政府信息公开文件要求，持续做好公共资源配置领域政府信息公开工作。以依法必须招标、进入市公共资源交易中心交易的项目为重点，健全公共资源配置领域信息常态化公开制度，在云南省公共资源交易网实时公开工程建设项目招投标情况，包括必须招标的项目核准、市场主体信用、招标公告、资格预审公告、中标候选人、中标结果等信息，做到应公开尽公开。五是在局门户网站开设“政策找企业”专栏，主动发布本部门涉企政策4条，落实做好涉企政策统一发布、动态更新、专人解读。在市、县、乡镇（街道）三级政务（便民）服务中心设置惠企政策“一站式”服务窗口194个，并在各级政务中心显眼位置设置“惠企政策墙”，公布惠企政策二维码，方便办事群众现场查询，实现惠企政策归集全覆盖。六是进一步整合优化市政务服务实体办事大厅“一站式”功能，大厅内设有办事自助查询机，开展二维码创新应用，向公众提供政策文件、政务资讯、信息地图、咨询投诉、电子办事指南等便民服务。在大厅醒目位置放有云南省人民政府和昆明市人民政府公报，自助联网计算机首页默认显示市政府网站，主动公开政府信息，并提供免费办事扫描、打印服务。认真做好12345云南政务信息综合平台等10个信访、投诉平台的日常管理，及时受理人民群众信访、投诉，确保我局信访、投诉渠道畅通。2023年共受理、办结信访投诉咨询件195件，办结率100%。