根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）规定，现公布昆明市政务服务管理局2022年政府信息公开工作年度报告。本报告中所列数据统计期限为2022年1月1日—2022年12月31日。如对本报告有疑问和意见建议，请与昆明市政务服务管理局联系（地址：昆明市呈贡新区锦绣大街1号（春融街1号）市级行政中心综合服务楼四楼，邮编：650500，电话：0871—63149962，传真：0871—63149963，电子邮箱：kmzwfw@163.com）。

一、总体情况

2022年，市政务服务局深入贯彻落实国家和省深化“放管服”改革优化营商环境各项决策部署，聚焦作风革命和效能革命，深入开展“当好排头兵”大讨论大竞赛活动，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，突出工作重点，健全公开机制，不断提升公开实效。

（一）主动公开政府信息情况。一是主动公开国务院和省、市营商环境、政务服务、招标投标等领域重要政策文件7条，并做好相关政策解读。二是加强信息发布，市政务服务局门户网站发布信息419条，微博发布信息2059条，微信公众号发布信息229条。累计发布1814个工程建设项目、1096个政府采购项目、163宗国有土地出让和404个其他类交易项目信息。三是认真办理省政协提案协办件1件，市人大代表建议3件、市政协提案13件，均已答复办结。

（二）依申请公开办理情况。依申请公开系统线上收到依申请公开政府信息申请3件，邮件方式线下接收申请9件，所有依申请公开件均在规定时限内办理，答复形式、内容规范，司法救济渠道明确。无结转下年度办理件。

（三）政府信息管理情况。及时更新政府信息公开指南，发布昆明市政务服务管理局政府信息公开基本目录，制定2022年政务公开工作任务细化分解方案，第一时间发布政策解读、招标投标、预决算、三公经费、建议提案办理结果等重要信息。

（四）政府信息公开平台建设情况。规范设置门户网站栏目，共设置42个栏目8类信息，不断优化完善网站功能；微信公众号设置“e办通”自助办理事项清单、便民服务点位地图、“办事通”等链接，方便群众快速高效实现“自助办”、“就近办”。对政府网站和政务新媒体检查监测反馈问题，第一时间响应，认真开展自查自纠，持续做好整改提升和网站运维管理相关工作。

（五）监督保障情况。在政府网站公布服务咨询电话和“12345”政务服务便民热线等信息，规范设置“政府网站找错”、“云南省政府网站曝光台”等监督举报链接。政务新媒体显著位置设置昆明市营商环境满意度调查栏目，并提供“政民互动”链接精准快速直达国务院“互联网+督查”平台，主动接受企业、市民对昆明市营商环境、政务服务、行政审批等工作的监督评价。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，市政务服务局政府信息公开工作虽取得一定成效，但仍存在一些问题和不足。一是政府信息公开的内容有待进一步丰富与拓展，政务服务中心服务阵地宣传作用有待提升。二是政务新媒体平台作用发挥还不够充分，政务微信信息公开作用还有待挖掘。三是信息公开类型及内容不够全面，对公众关心的热点、焦点问题信息关注、回应还不够。

2023年，市政务服务局将紧扣国家、省、市关于政务公开具体要求，着力抓好以下三方面工作：一是进一步加强重要政策文件的解读，综合运用图表图解、宣传视频、专题讲座等方式，使解读更加直观、更可理解。二是持续更新完善政务公开标准目录，方便公众对公开内容的检索和查看。三是认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，正确理解和适用法律法规及司法解释，努力提高答复质量，切实提升工作水平，有序开展政务便民服务。

六、其他需要报告的事项

2022年，市政务服务局不存在收取信息处理费情况。按照《昆明市2022年政务公开工作要点分工方案》，坚持多措并举，持续加大深化“放管服”改革优化营商环境和政府信息公开工作力度，坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”，打造“昆明效率、昆明服务、昆明诚信”营商环境新品牌。一是在市政务服务中心举行昆明市首届“政府开放月”活动启动仪式，邀请市民代表、企业代表和媒体朋友开展“走进市政务服务大厅”开放活动，通过全流程、全方位、立体式展示昆明政务服务“七办”和优化营商环境宣传片、市政务服务中心“大综窗”改革、“e办通”自助服务、公共资源交易智慧监管等人性化、贴心、暖心服务，让各界人士近距离感受昆明市政务便民改革成效。二是依托云南省网上营商环境投诉平台、昆明市市场主体满意度调查“小程序”，全方位畅通政企联动渠道，建立健全受理、转办、督办、通报、归档等工作流程，以全链条闭环管理力求“有诉必应、接诉必办”全年累计交办投诉问题及建议2680件。三是认真贯彻落实国务院、省、市推进公共资源配置领域政府信息公开文件要求，持续做好公共资源配置领域政府信息公开工作。根据省发展改革委工作部署，2022年3月起全市统一使用云南省公共资源交易平台进行交易。以依法必须招标、进入市公共资源交易中心交易的项目为重点，健全公共资源配置领域信息常态化公开制度，在云南省公共资源交易网实时公开工程建设项目招投标情况，包括必须招标的项目核准、市场主体信用、招标公告、资格预审公告、中标候选人、中标结果等信息，做到应公开尽公开。四是对照国务院、省公共资源交易领域标准指引，各县区以《昆明市公共资源交易领域基层政务公开标准目录》为基础，分别制定并公布了县区公共资源交易领域基层政务公开标准目录，明确了公共资源交易领域政务公开事项、内容、依据、时限、主体及渠道等内容，保障了公共资源交易信息发布的合法性和时效性。五是进一步整合优化市政务服务实体办事大厅“一站式”功能，大厅内设有办事自助查询机，开展二维码创新应用，向公众提供政策文件、政务资讯、信息地图、咨询投诉、电子办事指南等便民服务。在大厅醒目位置放有云南省人民政府和昆明市人民政府公报，自助联网计算机首页默认显示市政府网站，主动公开政府信息，并提供免费办事扫描、打印服务。认真做好12345云南政务信息综合平台等9个信访、投诉平台的日常管理，及时受理人民群众信访、投诉，确保我局信访、投诉渠道畅通。2022年共受理、办结信访投诉咨询件288件，办结率100%。