“这是小朋友的证件，用的途中要注意保管，不能在证件上打眼，不然就作废了。”3月5日上午，在位于盘龙区宝云社区为民服务站内，在工作人员的叮嘱下，陈正泽一边点头一边接过女儿的残疾人证，心中一块大石头终于落了地，如今“双证”齐全的女儿可以顺利报名上小学了。而这也是盘龙区政务服务系统通过“跨省同伴”为市民提供便利服务的一次有益尝试。

今年2月8日，盘龙区响应昆明市政务服务管理局牵头的“云上办”政务服务“跨省通办”合作联盟号召，正式加盟“跨省通办”合作联盟。 刚成为成员不久，就遇上了首例需要“跨省通办”的事项。原籍贵州省赤水市的6岁女孩小唐因父母工作调动的原因，跟随父母将户口迁至云南省昆明市盘龙区。但由于户口变迁，致使很多信息也要随之变更，身患耳疾的小唐需要重新补办自己的残疾人证书。

可麻烦的是，因为小唐早前已经在贵州省办理过残疾人证，如今要在云南省重新办理，首先需要当事人回到贵州省办理迁出证明，再到昆明办理迁入证明。不算上市民往返出行的时间、成本，光办理证件就需要20个工作日。“之前我们向宝云社区咨询了这个办理的过程，了解到必须带小唐回赤水去办理，虽然非常麻烦但又没有办法，家里已经决定择期就带孩子回去办证，没想到柳暗花明，昆明市竟然给我们提供了一个全新的方法来解决这个事情。”小唐的母亲陈正泽介绍，在他们再次致电社区了解需要带哪些材料回贵州时，社区的经办人员告诉他们，可以通过“跨省通办”业务系统为他们在昆明就地办理迁出迁入业务，不用小唐再来回奔波。

3月5日上午，小唐在母亲的带领下来到盘龙区龙泉街道宝云社区“跨省通办”窗口向工作人员提交了相关材料，工作人员在身份核验后，通过互联网将小李唐的身份信息传送至贵州省赤水市政务服务中心。贵州省赤水市政务服务中心工作人员立即进行身份查询，核验无误后出具加盖公章的电子证明，出具的证明又通过互联网返回盘龙区龙泉街道宝云社区，最后小唐从提交材料到拿到残疾证，全程耗时不过一个工作日。“从这项业务中我们实实在在感受到了便利和体贴，真的非常感谢社区提供这样便捷的服务。”陈正则说。

盘龙区政务服务管理局局长周英介绍，此次小唐补办的“补办残疾人证”是盘龙区启动“跨省通办”工作的首个事项。虽然该事项不在首批通办的58个事项内，但能够结合市民实际需求、开展沟通也是一次有益的尝试。下一步在“跨省通办”工作的推进过程中，盘龙区政务服务管理局将始终秉承为人民服务的理念，积极探索进一步扩大合作联盟的“朋友圈”，与更多省市“牵手”、共享资源，整合服务能力、提升数据支撑，共同构建“跨省通办” 线上、线下服务体系。