2021年，市政务服务局将认真贯彻落实党的十九届五中全会、省委十届十一次全会和市委十一届十一次全会精神，围绕国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标，按照市委、市政府安排部署，坚持以优化营商环境为统揽，以贯彻落实《优化营商环境条例》、《云南省优化营商环境办法》为契机，立足于建设区域性国际中心城市的发展定位，查缺补漏，巩固提升优势，全面推进市场化、法治化、国际化、便利化一流营商环境设。

一是充分对标上海做法，抓实工作方案2.0落地见效。采取专项督查、第三方评价、监督员体验等多种形式狠抓优化营商环境改革2.0——《昆明市全面提升一流营商环境工作方案》和《昆明市全面提升一流营商环境工作责任清单》的政策落地，督促各县区、市级各部门按照出台的26个具体实施方案和细则抓好落实。贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》（国办发〔2020〕24号），加紧出台《昆明市优化营商环境办法》。

二是加快政务服务事项标准化。严格按照省“五级十二同”要求，持续推进政务服务事项“审批不见面”、“办事零跑腿”，保持“全程网办”事项比例不低于84%，督促市级各相关部门和各县（市）区、开发（度假）园区完成政务服务事项标准化。

三是加强技术创新应用，不断深化公共资源交易智慧服务和监管。以大数据、区块链等技术为支撑，推进“昆易链”应用场景深度融合，推动实现“远程开标”和“暗标”评审工作常态化，进一步完善“昆金服”运行监管机制，打造更开放的平台，营造更有竞争力的市场，为企业提供友好型、低成本的公共资源交易产品。

四是持续推进省政务服务平台部署应用。以“全省一张网，政务服务总入口”为原则，持续推进全市范围内部署应用省政务服务平台，对多个部门多个事项，以群众和企业“办成一件事”为标准，梳理上线“一次办成一件事”主题集成服务400个。落实政务服务“好差评”，实现政务服务“好评率”达90%以上。

五是大力推进政务服务“跨省通办”。严格按照《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35号），除在市县两级政务服务大厅开通“跨省通办”窗口外，将“跨省通办”服务向乡镇（街道）、村（社区）为民服务中心（站）延伸，同时拓展在全国高频政务服务“跨省通办”事项清单外的更多事项实现“跨省通办”。