昆明市政府便民服务中心值班制度

　　为保证中心日常工作正常运转，处理好中心一般日常工作，特制定本制度。

　　第一条  值班人员职责。

　　（一）热情接待办事群众来电（电话）来访咨询；

　　（二）做好中心工作人员当天的考勤管理，对窗口工作人员请假、迟到、早退等情况进行核准与记录；

　　（三）维持中心正常的工作秩序，检查各窗口工作人员就位情况和服务态度，协调、解决服务大厅内发生的各种问题，并做好记录。

　　（四）对中心服务大厅内发生的事情不能处理时，应尽快协调相关处室解决或向分管领导汇报，并做好记录。

　　（五）做好中心服务大厅内安全保障工作，每天下班后要对中心所有设备进行检查，确认中心所有电器设备均关闭后方能离开中心。

　　第二条  中心办公室工作人员轮流值班，值班表由中心办公室综合处负责安排，每天两人，一人正班、一人副班，正班负责当天值班的全部工作，副班搞好配合工作。

　　第三条  值班人员要坚守岗位，建立详细的值班记录，值班记录要如实反映中心服务大厅全天开展工作的情况，如：窗口工作人员的工作纪律，回单位的办事、请假、迟到、早退等情况记录。