当前位置::首页/公示公告 昆明市人民政府政务服务管理局关于市政务服务中心大厅综合窗口服务项目政府购买服务计划

根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)、《云南省人民政府关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》(云政发〔2016〕110号)、《昆明市加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”的实施意见》(昆政发〔2017〕35号)、《中共昆明市委办公厅 昆明市人民政府办公厅关于印发〈昆明市全力推进一网通办、审批服务便民利企、加快打造国际一流营商环境工作方案〉的通知》(昆办通﹝2018﹞57号)、《昆明市市本级“互联网+政务服务中心+公共资源交易中心+投资服务中心+党群服务中心”项目建设工作实施方案》等文件要求,市政务服务中心大厅实行一窗受理、集成服务,实现一窗通办,市政务服务局拟继续在市级政务服务大厅设置综合服务窗口,以委托方式购买综合窗口服务。现编制项目政府购买服务计划如下:

一、项目概况

(一)项目名称:昆明市“互联网+政务服务”综合窗口服务。

(二)根据《昆明市人民政府办公厅关于推进政务购买服务的实施意见(暂行)》昆政办﹝2016﹞34号和《昆明市人民政府对〈昆明市人民政府政务服务管理局关于继续以委托方式购买市政务服务大厅综合窗口服务的请示〉的批复》,市政务服务中心大厅继续实行前台综合受理,后台分类审批,出证窗口统一出件工作模式,市政务服务局将采取委托方式进行政府购买服务。

二、购买主体

单位名称:昆明市人民政府政务服务管理局

三、主要内容

(一)承接方在昆明市政务服务中心大厅,根据市政务服务局的要求,提供综合窗口服务以及市政务服务局其他临时性工作要求。

(二)咨询导办服务:主要承担各类公共服务和行政审批事务的政策咨询、结果查询、接待服务、发放告知单,分析办理事项,通过排队叫号系统或电话(网络)咨询引导办事人员到综合受理区办理或准备相关资料,做好热线电话接听工作。

(三)综合受理窗口服务:接受申请人的办件咨询,实行政务公开,限时办结、首问责任和一次性告知等制度。认真完成窗口接件、补正、受理、办件、催办、返件等各项工作任务。

(四)物料流转服务:负责物料流转柜及流转物料的管理,并按照规定与各职能部门指定人员联系完成物料流转交接工作;负责部分即办业务档案的存档管理工作。

(五)发证缴费服务

主要负责通知申请人前来中心领取办理结果,并做好结果物发放记录。

(六)大厅讲解员服务

主要配合大厅参观学习的讲解展示、督察组来访接待、参观带领、业务解答。

四、预算资金

(一)项目资金: 9,324,000元(三年)。每年支付3,108,000元。

(二)资金来源:“一网四中心”信息化建设(2019—2021年预算科目)

五、承接标准

(一)具有履行服务所必需的专业技术能力和资质;

(二)具有中华人民共和国营业执照、税务登记证和统一社会信用代码证,提供证书正副本复印件;

(三)具有独立的财务管理、会计核算和资产管理制度;

(四)具有良好的商业信誉和健全的财务制度;

(五)具有成功的实践经验,获得较好的社会反响;

六、目标要求

按照咨询导办服务、综合受理窗口服务、物料流转服务、发证缴费服务、大厅讲解员服务等,根据市政务服务中心大厅需要提供高质量的服务。

七、购买方式

按照《昆明市人民政府办公厅关于推进政务购买服务的实施意见(暂行)》昆政办﹝2016﹞34号有关规定,拟继续以委托方式向国家信息中心下属的国信数道信息科技有限公司购买综合窗口服务。

八、资金支付方式

按照签订服务外包合同内容支付费用。

九、政府购买服务指导性目录为F0101其他适宜由社会力量承担的服务事项(《昆明市市本级2018年政府购买服务指导性目录》)。

本项目购买服务计划公示时间为:2018年12月14日-12月21日,对此购买计划有异议的,请在公示期间以书面方式反馈至昆明市人民政府政务服务管理局,联系电话:0871-63149878。

昆明市人民政府政务服务管理局

2018年12月14日


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